AELVARITH

Política de Devoluciones

Elegibilidad para Reembolso

En AELVARITH, aceptamos solicitudes de reembolso siempre que el producto o servicio cumpla con las condiciones establecidas en esta política. Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin uso indebido, daños intencionales o alteraciones no autorizadas.

Plazos

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o recepción del servicio.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido, comprobante de pago y motivo detallado de la solicitud.

Requisitos Importantes

  • Presentar comprobante de compra válido.
  • Solicitar dentro del plazo establecido.
  • No haber utilizado el servicio de manera completa o irreversible.
  • Proporcionar información veraz y verificable.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Servicios ya completados en su totalidad.
  • Incumplimiento de los plazos indicados.
  • Uso indebido o violación de los términos de servicio.
  • Falta de documentación requerida.

Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para asistirle con cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos.

Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)